Politica de Livrare

1. Cine livreaza

Vanzator: S.C. ECOFERTA S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J40/5968/2023
CUI: 47890940
Adresa corespondenta: STR. DR. LEONTE ANASTASIEVICI NR. 9, Bucuresti, Sector 5
Email: contact@innovasmarthome.ro

2. Aria de livrare

Livram national, pe teritoriul Romaniei, prin serviciu de curierat door-to-door.

3. Costul livrarii

  • 19 lei / comanda (tarif fix).

  • Tariful se aplica indiferent de numarul de produse din cos.

4. Termen de livrare

  • 1–3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

  • Comenzile plasate in afara programului (seara, weekend, sarbatori legale) se proceseaza in prima zi lucratoare.

5. Procesarea comenzilor

  • Ramburs (numerar la curier): comanda intra la pregatire imediat dupa plasare.

  • OP / transfer bancar: comanda intra la pregatire dupa confirmarea platii sau dupa trimiterea dovezii de plata pe email.

6. Urmarirea coletului (tracking)

Dupa predarea catre curier, vei primi pe email AWB-ul si instruciuni pentru urmarirea in timp real a livrarii.

7. Livrare nereusita

Daca livrarea nu reuseste din motive independente de noi (adresare incompleta, destinatar indisponibil), curierul poate reprograma o noua incercare. Te rugam sa verifici corectitudinea datelor de contact si adresa de livrare la plasarea comenzii.

8. Verificarea coletului la primire

Te rugam sa verifici integritatea ambalajului la livrare. Daca observi deteriorari vizibile:

  1. solicita curierului intocmirea unui proces verbal,

  2. contacteaza-ne in 48 de ore la contact@innovasmarthome.ro cu numarul comenzii si fotografii relevante.

9. Modificarea adresei sau redirectionare

Daca doresti modificarea adresei dupa expediere, anunta-ne rapid pe email; vom transmite solicitarea catre curier.

10. Intrebari

Pentru orice intrebare legata de livrare, scrie-ne la contact@innovasmarthome.ro.