Politica de Confidentialitate

1. Cine suntem (Operator de date)

Operator: S.C. ECOFERTA S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J40/5968/2023
CUI: 47890940
Adresa: STR. DR. LEONTE ANASTASIEVICI NR. 9, Bucuresti, Sector 5
Email contact protectia datelor: contact@innovasmarthome.ro

Aceasta politica explica cum colectam, utilizam, stocam si protejam datele tale cu caracter personal atunci cand vizitezi site-ul sau plasezi comenzi.

2. Ce date colectam

Colectam doar datele necesare, in functie de interactiunea ta cu site-ul:

  • Date de identificare si contact: nume, prenume, email, telefon, adresa de livrare/facturare.

  • Date comanda si facturare: produse comandate, valoare, metoda de plata, cod comanda, istoric comenzi, date facturare.

  • Date tehnice: adresa IP, tip dispozitiv, sistem de operare, browser, identificatori cookie, pagini vizitate, actiuni pe site, preferinte.

  • Comunicare si suport: continutul mesajelor transmise prin formular/contact email, inregistrari ale interactiunilor.

  • Newsletter/marketing (optional): nume si email, doar daca te abonezi.

Nu solicitam si nu prelucram in mod intentionat categorii speciale de date (ex. sanatate, credinte religioase).

3. Scopuri si temeiuri legale

Prelucram datele in urmatoarele scopuri, in baza urmatoarelor temeiuri:

  • Procesarea comenzilor si livrare (executarea contractului): gestionarea cosului, confirmarea comenzii, facturare, expediere, retururi.

  • Suport clienti (executarea contractului / interes legitim): raspuns la solicitari, clarificari, post-vanzare.

  • Conformitate legala (obligatie legala): pastrarea documentelor contabile si fiscale.

  • Securitate IT si prevenirea fraudelor (interes legitim).

  • Marketing direct prin email (consimtamant): trimitere newsletter/oferta doar daca te abonezi; te poti dezabona oricand.

  • Analiza si imbunatatirea site-ului (interes legitim/consimtamant, dupa caz): statistici de trafic si performanta.

4. Surse ale datelor

Datele provin direct de la tine (formular de comanda, cont client, newsletter, contact), precum si din interactiunea ta cu site-ul (cookie-uri si tehnologii similare – vezi Politica de cookie-uri).

5. Cui dezvaluim datele (imputerniciti/terti)

Transmitem datele strict necesare catre:

  • Furnizori de servicii IT si platforma e-commerce (ex.: platforma magazin online, hosting).

  • Furnizori de curierat (pentru livrare): nume, adresa, telefon, email, AWB.

  • Furnizori de servicii de comunicare/email (trimitere notificari, newsletter).

  • Procesare plati/servicii bancare (in cazul platii prin transfer bancar).

  • Furnizori de analiza si securitate (statistici, detectie abuz/frauda).

  • Autoritati publice atunci cand legea o cere.

Nu vindem datele tale catre terti.

6. Transferuri internationale de date

Unii furnizori pot avea servere sau companii in afara SEE. In aceste cazuri, utilizam garantii adecvate (de ex. Clauze Contractuale Standard) pentru a proteja datele. Poti solicita detalii la contact@innovasmarthome.ro.

7. Perioade de stocare

Pastram datele doar cat este necesar:

  • Date comanda/facturare: conform legislatiei contabile/fiscale, pana la 10 ani.

  • Cont client: pana la inchiderea contului + termene legale aplicabile.

  • Newsletter: pana la retragerea consimtamantului (dezabonare).

  • Jurnale tehnice si securitate: conform politicilor interne, pentru perioada necesara asigurarii securitatii si integritatii sistemelor.

La expirarea termenelor, datele vor fi sterse sau anonimizate in mod sigur.

8. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate (control acces, criptare in tranzit, back-up, audit, politici de minimizare a datelor). Totusi, nicio metoda online nu este 100% sigura; te incurajam sa folosesti parole puternice si sa nu partajezi datele contului.

9. Drepturile tale GDPR

Ai urmatoarele drepturi (in conditiile legii):

  • Dreptul de acces la datele tale.

  • Dreptul la rectificare a datelor inexacte.

  • Dreptul la stergere (in anumite situatii).

  • Dreptul la restrictionare a prelucrarii.

  • Dreptul la portabilitate a datelor (in format structurat).

  • Dreptul la opozitie (in special pentru marketing direct sau interes legitim).

  • Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment (pentru prelucrarile bazate pe consimtamant).

  • Dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la contact@innovasmarthome.ro. Vom raspunde in cel mult 30 zile, conform legii.

10. Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336, Bucuresti, Romania
Site: www.dataprotection.ro

11. Cookie-uri si tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru functionarea site-ului, preferinte, statistici si, optional, pentru marketing. Detalii complete (tipuri, durata, scopuri, cum le poti gestiona) sunt disponibile in Politica de cookie-uri. Poti modifica preferintele din setarile browserului sau prin bannerul/centrul de preferinte cookie, acolo unde este disponibil.

12. Minori

Nu vizam in mod intentionat persoane sub 16 ani. Daca descoperim ca am colectat date ale unui minor fara consimtamantul parintilor/tutorelui, vom sterge datele in cel mai scurt timp.

13. Comunicari comerciale (newsletter)

Trimitem comunicari comerciale numai daca ti-ai dat consimtamantul (abonare). Te poti dezabona oricand, accesand link-ul din email sau scriindu-ne la contact@innovasmarthome.ro.

14. Actualizari ale politicii

Putem actualiza prezenta politica ori de cate ori este necesar. Versiunea curenta este publicata pe site si contine data intrarii in vigoare. Iti recomandam sa o verifici periodic.

15. Intrebari si solicitari

Pentru orice intrebare legata de prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale:
Email: contact@innovasmarthome.ro
Adresa postala: STR. DR. LEONTE ANASTASIEVICI NR. 9, Bucuresti, Sector 5